Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88kim

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88kim, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhânGiao dịch minh bạch
88kim Quy định sử dụng dịch vụ tại 88kim
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình xác minh — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính cho các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.

Xác minh thay đổi

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin — số điện thoại, ví liên kết, email — đều yêu cầu xác minh OTP và xác nhận danh tính trước khi có hiệu lực.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp thuận.

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh thông tin tài khoản.

Có. Thông tin ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ dùng cho xác minh giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh OTP và danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi chúng tôi xác nhận thành công qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.